Nuestra Directora y Formadora Magistral de Coaches, Dra. Aury Beltrán, PCC-ICF, fue invitada por la Society for Human Resources Management (SHRM), Capítulo de Puerto Rico, para liderar su Mesa Redonda del mes de octubre con un tema de gran relevancia en nuestros tiempos: Motivación.
Motívese y Motive a otros seres a convertirse en un Coach Profesional: Personal y Empresarial. Incremente la calidad de los recursos humanos en su Organización incorporando Coaches Certificados. La Dra. Aury Beltrán y Coaching Global School & Learning Center (COGLOS) compartirán con usted y sus grupos el Arte y La Ciencia de esta herramienta transformadora. Grupos pequeños, trainers certificados, Diploma de 150 horas en 3 meses de PURO COACHING con MUCHA PRÁCTICA.
El Programa Innovative Programs to Enhance Research Training (UPR-IPERT) del Instituto de Investigaciones Interdisciplinarias en el Recinto de Cayey de la Universidad de Puerto Rico, aspira a que mayor cantidad de universitarios de distintas concentraciones y perfiles socio-económicos amplíen todas sus competencias en los temas de investigación biomédica y áreas vinculadas a la salud.
Un objetivo vital del Programa UPR-IPERT es acompañar a estudiantes subgraduados y subgraduadas desde su año inicial, para encaminar sus metas académicas y hacer su transición hacia carreras dentro de áreas relacionadas a la biomedicina y ciencias del comportamiento. Para lograr dicho objetivo, el Programa ofrece Talleres y Sesiones Grupales de Coaching de Resiliencia a grupos de aproximadamente quince estudiantes de Ciencias Sociales y Ciencias Naturales en UPR Cayey y UPR Humacao.
Cada Grupo es facilitado por un Coach o una Coach Certificado por COGLOS™ (Coaching Global School & Learning Center) que ha completado un currículo práctico de 150 horas acreditado por la International Coaching Federation. La Dra. Aury Beltrán, con Credencial PCC de ICF, ha sido nuestro Ser de Luz que formó a seis excelentes Coaches institucionales, todos además profesores y profesionales en diversas áreas de apoyo humano: consejeros y psicólogos clínicos o comunitarios.
Después de que los Huracanes Irma y María devastaron a Puerto Rico en septiembre de 2017, el propósito del Programa adquirió una importancia aún mayor. Para lograr brindar los servicios de Coaching a los estudiantes, el Personal del Programa UPR-IPERT se comunicó con ellas y ellos inmediatamente después de dichos fenómenos climatológicos por medio de cartas, correos electrónicos, uso intermitente de servicios telefónicos, Internet y reuniones cara a cara. Cuando los Recintos de Cayey y Humacao reiniciaron labores en noviembre de 2017, los Coaches y sus 55 estudiantes “Coachees” retomaron los Talleres y Sesiones Grupales para Resiliencia con más ahínco aún, para procesar este acontecimiento histórico en Puerto Rico. Fue aún más pertinente conectar corazones para abrir el diálogo sobre temas que incluyeron: cómo lidiar con el estrés, manejar las expectativas familiares y balancear las responsabilidades académicas y personales.
Cuando finalmente pudimos contactar a los estudiantes para reanudar las Sesiones Grupales en noviembre, los estudiantes compartieron sus experiencias. Hubo quienes relataron el detalle sobre la pérdida total o parcial de sus hogares, otros se quedaron solos en Puerto Rico porque sus familiares inmediatos se habían trasladado a los Estados Unidos por razones económicas o de salud y algunos estuvieron estudiando con sus linternas en la oscuridad durante meses.
La mayoría viajaba desde su pueblo de origen hasta la Universidad para asistir a clases en lugar de quedarse en sus hospedajes, porque todavía no contaban con energía eléctrica. La falta constante de acceso a transporte público fue una experiencia diaria muy limitadora para aquellos estudiantes que necesitaban trasladarse en momentos específicos durante el día.
A pesar de estas situaciones turbulentas, los estudiantes pronto pusieron en práctica los atributos del Arte y la Ciencia del Coaching, que recién habían aprendido:
«Soy, puedo, tengo y soy capaz de abordar mis circunstancias»
y expresaron lo siguiente en la evaluación de su semestre académico:
★ «[Coaching] fue un gran apoyo después del huracán María».
★ “El Huracán María me hizo valorar aún más mi tiempo y mi familia. Esta experiencia nos unió».
★ “Tuve la oportunidad de aprender más sobre mí y desafiarme a mí mismo para establecer metas alcanzables e importantes para mi futuro. También fue un espacio para expresarme creativamente”.
★ “Los talleres y sesiones grupales de Coaching han sido un oasis para mi vida. Cada vez que asisto, salgo como una persona diferente y motivado para continuar con mis deberes».
La energía vibrante de nuestros estudiantes se ha visto reflejada en estos relatos que definitivamente inspiran a continuar con nuestro compromiso y perseverancia como Coaches Profesionales Certificados del Programa UPR-IPERT, aún en medio de la Pandemia del COVID-19.
Coaching nos invita a aprender de cada experiencia y a seguir facilitando que cada estudiante descubra el sol que lleva dentro de sí, para alcanzar y celebrar sus metas académicas, personales y posteriormente laborales. Este balance es clave para nuestros estudiantes que se convertirán en futuros profesionales de Puerto Rico.
La Dra. Mariluz Franco Ortiz tiene un PhD en Psicología Social Comunitaria, es Coach Profesional Certificada y Co-investigadora del programa IPERT de UPR Cayey.
Este artículo fue publicado por primera vez en la Revista Digital enKambio. Volumen 1 agosto 2020.
«Pacientes y cuidadores: todos somos vulnerables ante las consecuencias de las epidemias. Puedes elegir entre atravesar el proceso desde el miedo, o desde la superación.»
¿Se aterra, desespera, agobia, desorienta, se siente sin fuerzas, o se contraría porque se ha alterado al extremo el orden usual de sus eventos diarios? Son algunas de las sensaciones y estados de ánimo que atravesamos ante esta amenaza mundial de quebrantos súbitos de salud, que hasta pone en riesgo las vidas. Utilizando la técnica del “Auto-Coaching” la persona se apoya para mantener enfoque y balance, transformando los procesos desafiantes en oportunidades de crecimiento.
Las enfermedades de transmisión rápida afectan no solo al cuerpo físico; también al aspecto emocional y espiritual del paciente y del cuidador. En Puerto Rico los casos de COVID-19 han ido en aumento.
Existe un primer escenario general donde gran cantidad de personas están presentando comportamientos de pánico y paranoia ante la posibilidad de que el virus ataque a alguien en su círculo familiar. Preocupación excesiva, búsqueda y saturación de información, visualizaciones y afirmaciones de enfermedad y vulnerabilidad, en fin, un culto a todo lo terrible que pudiera suceder. Tensión, activación de miedos, e inseguridad constante. “¿Qué será peor, la enfermedad, o los efectos que puedan provocar algunas medidas preventivas?”
Cuando el cuerpo físico se colapsa con los síntomas, hay que actuar inmediatamente entregándose a la Inteligencia Universal y confiando en el conocimiento del sistema de salud público o privado. Si uno es el paciente, necesitará además un cuidador familiar o amigo, en la sala de emergencia y porteriormente en la convalescencia; si la víctima es un miembro del núcleo familiar (hijos, esposos, hermanos, padres), es necesario entonces asumir el rol del cuidador. En ambos casos, es posible respirar larga y profundamente y practicar herramientas sencillas que permitan tomar las riendas del propio proceso de evolución y mantener equilibrio:
1. aceptar [la situación], 2. soltar [el control], 3. recibir [atenciones, cuidados, amor], 4. re-enmarcar [gratitud por el proceso de “limpieza”], 5. transformar [convertir la situación en una oportunidad para descansar, deternerse, reflexionar, conectarse con la esencia, re-encontrarse, acercarse, y abrazar a los seres amados].
El “Auto-Coaching” es una actitud consciente: la de renunciar a quedarse pasivo en el rol de víctima, sin considerar a la vida o a los demás culpables de nuestros males. Es asumir lo que sucede para mantenernos en movimiento en los cambios constante de la vida. Es un auto-adiestramiento encaminado a lograr las distintas metas [inmediatas y a largo plazo, pequeñas y colosales], convirtiéndose uno en su propio guía en el camino entre la situación actual que se quiere superar, y la deseada. Es sustituir la pena por la compasión; construir-se en vez de destruir-se. Por supuesto, decirlo es más fácil que hacerlo. De hecho, los expertos hacen hincapié en que al principio es aconsejable contar con el asesoramiento de un coach profesional, mientras se aprenden las claves principales de la gestión personal. La primera interrogante es siempre ¿por dónde comienzo? Y la primera respuesta: realizando una transformación interna. Así como se siente adentro, se manifiesta afuera.
UNA VEZ IDENTIFIQUE QUÉ ESTA PASANDO EN SU VIDA, ES EL MOMENTO DE DESCARTAR LO QUE NO LE FUNCIONA, PARA ENTONCES MOVERSE HACIA UN CAMBIO EMPODERANTE.
Este es el octavo y último artículo de nuestra serie «Dimensiones de Coaching». Confiamos ahora pueda responder con mayor asertividad si el Coaching es para usted y/o para su empresa.
El propósito en la vida se relaciona con el arte de «servir». Todo lo que se puede hacer en la vida es dar lo adquirido al servicio de otros. Es así que comienzan a ocurrir los milagros de vida…
– Wayne Dyer
¿Cuál es su razón para vivir? ¿Qué le hace levantarse en la mañana? ¿Cuáles son las cosas que usted ama realizar y que hace natural y espectacularmente? ¿Qué le apasiona?
Cuando alguien realmente “vive con propósito” se enciende tal luz radiante en su interior, que todo el que comparte con usted, puede sentirla. Quizás hayamos conocido personas cuya energía es tan magnética que instantáneamente nos sentimos atraídos. Todos tenemos en la vida una razón de ser: que la esté viviendo o no, está a discreción suya.
¿Cómo encontrar esa misión y conectarme con ella? Comencemos escribiendo un inventario de todo lo que le fascine hacer; qué le hace sonreír cuando siquiera piensa en realizarlo (motivar a la gente, bailar, inventar, hacer cosas diferentes, dibujar, navegar…). Mediante este ejercicio nos vamos dando cuenta de que lo que arribó a la mente son actividades placenteras que están conectadas con lo que vinimos a realizar en este mundo para ser felices y contribuir al bienestar a los demás.
También es aconsejable anotar de qué maneras puedo apoyar a otros (enseñar, comunicar, motivar, escuchar, ser ejemplo). De repente resulta inevitable que ambos listados se fundan en uno solo con pensares y sentires que van muy a la par: reflexionar, disfrutar, promover patrones positivos de salud, optimizar nuestro estilo de vida, cuidar el ambiente.
Poner en práctica el contenido de este gran listado es el próximo paso. Atreverse a ser dirigido por su brújula interna. Comentar con personas de confianza sobre la aventura de despertar a este proceso como parte de Ser y Hacer. Deben ser personas que históricamente le hayan apoyado y tengan una perspectiva positiva, para que a su vez aporten ideas constructivas que le ayuden a descubrir y aceptar sus talentos para convertirlos en fortalezas activas.
Luego tomar la decisión de asumir riesgos al salir de su zona de comodidad para comenzar a observar la transición que todo proceso conlleva. Riesgos con resultados a veces excelentes, a veces buenos, y otras veces inesperados… pero con un halo de aprendizaje y crecimiento, aunque sea lento.
El siguiente paso es realmente poderoso: escribir el propósito. Registrar cómo realmente desea que sea su vida… hacer un plano detallado y magistral que refleje tanto los progresos como los estancamientos. El poder de la palabra escrita no tiene límites. La escritura valida y hace sentir real lo que antes ha sido sólo pensado. Es como darle vida a un objeto inanimado. Las piezas comienzan a caer en su lugar y el propósito de la vida sale a flor de piel como algo muy natural. Lo que se forjó en esos pedazos de papel es la ruta a seguir en la jornada de su vida.
Suena poético; sin embargo tiene lógica dedicarle tiempo, meditación y esfuerzo a diseñar el Mapa de la Propia Vida. Un mapa que se extiende a todos los ámbitos de la existencia humana: su vida personal, su familia, su carrera u oficio, sus grupos, sus relaciones, su salud y envejecimiento, sus finanzas, su entretenimiento y diversión, su realización, su respeto y auto-respeto, y su despertar espiritual.
He aquí una fórmula para conectar con su propósito de vida:
Es maravilloso reconocer que ganarse la vida viviendo con propósito es la forma de integrar esa voluntad esencial en las esferas cotidianas y laborales en todo momento. El premio: escuchar la opinión de los demás sobre mi nueva proyección. Observar inclusive cómo mi cambio interno y externo aporta positivamente a otras vidas. Me animo a recorrer la vida con dinamismo y autenticidad.
AFIRMACIÓN: Uno mi propósito personal con el propósito universal para equilibrar la conciencia colectiva. ¡Resulta contagioso!
Ya estamos matriculando para nuestra Certificación en Coaching Profesional. Para información sobre ésta u otro de nuestros programas, puede llamarnos al (787) 364-5838 o escribirnos por este medio.
Las alineaciones de texto dependen de su pantalla.
¿Cuánto tiempo pasa en la silla frente a su escritorio, en el auto, en salas de espera o de pie en largas filas, con el cuerpo entumecido o cansado y la mente cargada y pesada? A eso añádale el estrés del trabajo y el hogar. Constantemente nos exponemos a situaciones físicas, mentales y espirituales perjudiciales a la salud; el organismo nos pide a gritos una tregua. La fatiga, frustración, impaciencia, el estrés, y la falta de enfoque son la reacción a un agitado estilo de vida. Esto se somatiza en dolores de cabeza, espalda, hombros y cuello, pies y piernas cansadas, y hasta en apatía ante la vida.
¡Pues hay buenas noticias para usted! No hay excusas para conectar con su «alta conciencia» mientras realiza su faena diaria. Póngalo en práctica y experimente una sensación de renovación, energía, tranquilidad, balance, concentración, y placer. ¿Y por qué no? ¡Contagie a los demás!
RESPIRACIÓN DE ENERGIZACIÓN
Sentarse con la espalda derecha.
Respiración nasal enérgica y sonora.
A ritmo contínuo, bombeando el abdomen, inhalando al expandirlo y exhalando al contraerlo.
Ejecutar técnica por 5 ó 10 segundos.
Para terminar, inhalar profundo, y exhalar alargamente.
AFLOJAR EL CUELLO
Sentarse con la espalda derecha y los ojos cerrados, concentrándose y escuchando la respiración.
Inhalar nasalmente. Mientras exhala, ir bajando la barbilla lentamente como si quisiera tocar el pecho. Inhalar al ir levantando lentamente la barbilla.
Repetir varias veces, lentamente.
Inhalar mientras se lleva la barbilla hacia el hombro izquierdo. Exhalar mientras la lleva hacia el hombro derecho.
Repetir varias veces, lentamente.
LIBERAR LOS HOMBROS
Sentarse con la espalda derecha.
Llevar ambos hombros hacia arriba, en dirección a las orejas mientras inhala nasalmente.
Bajar lentamente los hombros durante la exhalación.
– 5 veces –
Inhalando nasalmente, abrir y extender brazos hacia los lados y luego levantarlos por encima de la cabeza hasta que se estiren los codos, con palmas de las manos mirándose sin tocarse.
Al exhalar, ir bajando los brazos lentamente hacia los lados.
Repetir 5 veces.
RELAJAR MANOS Y PIES
Sentarse con la espalda derecha.
Apoyando ambas manos del asiento de la silla, subir ambas piernas y hacer rotaciones lentas con los pies. Inhalar nasalmente cuando la rotación sube, y exhalar al bajar. Invertir la dirección de la rotación. Repetir varias veces en cada pie.
Efectuar el mismo movimiento con las muñecas, estirando los brazos hacia el frente.
En Coaching soltamos las creencias limitantes para construir nuevas rutas. Así transformamos vidas agitadas en vidas productivas y enfocadas. No importa el peso, género, edad, condición física, ni el nivel de flexibilidad; cualquier persona puede beneficiarse de los efectos del auto-coaching combinado con yoga activa. Y más aún, no es necesario sacar dos horas para retirarse a las montañas y hacerlo. Basta con integrar la postura adecuada con técnicas de respiración a cada movimiento, en cada actividad, en cualquier lugar y a cualquier hora. ¡Compóngase mientras crea, piensa y ejecuta!
Contaminantes en la relación con el cliente (interno y externo)
Por : Dra. Aury Beltrán, PCC-ICF
«Los elementos que interrumpen, impiden o amenazan la fluidez y efectividad del proceso de interrelación con los clientes constituyen barreras en la relación comercial.»
¿Conoce el “Síndrome de Déficit en las Relaciones Interpersonales (DRI)”? Es un Modelo que destaca las barreras tóxicas emocionales que emergen cuando el entendimiento entre dos o más partes se torna confuso y poco saludable. Podemos optar por una de las siguientes dos vías: relaciones catastróficas centradas en el ego, o interacciones efectivas centradas en el corazón, con una intención clara.
El escenario empresarial-comercial es una comunidad compuesta por variedad de personajes involucrados. A nivel interno, el alto directorio o los dueños del negocio, la gerencia y supervisión, y los empleados de las divisiones o departamentos. A nivel externo, los suplidores, distribuidores, consultores por especialización, diversos tipos de clientes y prospectos y hasta el consumidor final. Esto, sin incluir a los competidores.
Lo ideal sería que entre cualquiera de dichas partes existieran relaciones profesionales íntegras que promuevan procesos y resultados exitosos. Desafortunadamente, a menudo la prisa, el “multi-tasking”, y la presión del tiempo distorsionan esta posibilidad y reina el caos en el diálogo y el trato diario. El resultado: profesionales drenados energéticamente, malos entendidos, reducción en el rendimiento, e imposibilidad de expansión.
Sin embargo, en Coaching Global School & Learning Center (COGLOS)™ hemos comprobado que con el acompañamiento de un/a Coach Profesional y la •determinación •propósito •compromiso del “Coachee” ha sido posible transformar positivamente esos comportamientos contaminantes (de contagio grupal) que impiden relaciones comerciales fructíferas, adoptando algunas de las siguientes opciones. Veamos:
Los Coaches Profesionales sostenemos que “lo único constante es el cambio”. Existen cambios elegidos y cambios súbitos impuestos. Y precisamente con la aparición del COVID19 estamos comprobándolo. Abracemos esos cambios como oportunidades para innovar. Si elegimos TRANSFORMAR, las empresas y los empresarios crecen, evolucionan y trascienden límites. ¡Adelante!
Restringido = limitado, pequeño, reducido, poco numeroso, circunscrito, sujeto a…
Por: Dra. Aury Beltrán, PCC-ICF
¿Cómo califica cuán fructíferos han sido sus diálogos durante el aislamiento social que nos ha tocado vivir en este panorama actual? Conversaciones en espacios fijos y limitados con los mismos personajes, ya sean los familiares en el hogar o los asociados de trabajo por medio remoto. ¿Cómo ha manejado la variedad de roles en el primer escenario, y la improvisación, adaptación y sentido de lejanía o despersonalización en el segundo?
A menudo nos comunicamos mecánicamente con indiferencia, como si jugáramos “ping-pong” (tenis de mesa), nos sumergimos en inmensos silencios tóxicos que a veces explotan en caos para ambas partes, o nos preocupamos tanto anticipándonos a posibles resultados, que abacoramos a los demás. Según Víctor Manuel Fernández, autor de libros de autoayuda y desarrollo terapéutico personal, “todos somos Uno y el diálogo es una expresión de Amor donde nos ocupamos por los demás y festejamos sus triunfos, sin envidia”.
Disolvamos la “desconexión humana” en los centros de trabajo y en las relaciones personales: re-conectemos. Prestemos atención y demos importancia a lo que desea significar la otra persona. Escuchar es un Arte Magistral que se aprende, se cultiva y se perfecciona. Sonría y promueva la participación. ¡Soltemos la prisa! Brindemos un espacio ante las pausas y respetemos los silencios mientras la otra persona reflexiona en sus respuestas. ¿Demuestro Amor cuando me expreso?
En mis adiestramientos y sesiones de Coaching hago hincapié en la importancia de qué tipo de preguntas utilizamos: ¿preguntas abiertas, o cerradas? Las cerradas (“sí” o “no”) casi siempre son dirigidas, no habilitan un espacio para que los demás contesten, impiden la libre expresión y no conducen a que la persona “piense”. Las abiertas por el contrario, obligan a las personas a pensar y reflexionar por sí mismas, pueden ser empoderantes y pueden llevar a la respuesta deseada hacia una meta. Es importante la forma en que se diseña la pregunta, de forma tal que motive a los demás a transformar cualquier aspecto de la vida.
Las preguntas de empoderamiento que utilizo en los procesos de Coaching de Vida y Organizacional son abiertas y excluyen los “por qué” para no insertarse en culpas del pasado. Enfocan en el “qué, cómo, dónde, quién y cuándo” para expandir el escenario hacia más posibilidades. Son dinámicas, exploratorias y enfocadas en posibilidades y soluciones, retan constructivamente, inducen a romper bloqueos paralizantes, exaltan el conocimiento y desarrollo, disuelven resistencias y fomentan el diálogo. Conducen a “hablar”.
EJEMPLOS: ¿Qué otras alternativas tiene? ¿Qué drena su energía? ¿Qué le distrae de lograrlo? ¿Qué necesita su atención inmediata? ¿Cuál es su Plan «B»? ¿Qué le dice su intuición? ¿Qué le detiene para lograrlo? ¿Qué aprendió? ¿Qué le molesta, realmente? ¿Cómo va a celebrar su victoria?
Como Coach, hago una analogía entre una conversación exitosa y danzar (bailar): son un acto voluntario, escuchamos con atención [la música] para llevar un ritmo, hay participación mutua activa, es un evento de equipo, la intuición es elemento clave, el movimiento corporal y los gestos dicen más que las palabras, hay un propósito y un interés en común, hay disfrute, nos mantenemos desde el presente hacia el futuro cercano para ganar-ganar y existe la meta de que todo salga bien. ¿Cómo y para qué habla mi cuerpo?
Cada minuto es un nuevo día cuando la conversación es edificante. Se trata de discernir: hablar en positivo, motivar con las palabras, evitar juzgar y porfiar, considerar el poder de la lengua y usar el vocabulario para construir, no destruir. Transmitamos mensajes que informen, eduquen y entretengan. Y no olvidemos mantener el punto esencial en una conversación y evadir la chismografía. ¿Cómo y para qué utilizo mi voz? Hay gozo en comunicar asertivamente.
Y finalmente, cultivemos nuestro diálogo interno como auto-respeto y respeto a los demás, colocando filtros a nuestros pensamientos antes de pronunciar palabra o contestar: ¿qué digo, cómo lo digo, para qué lo digo, cuándo lo digo, cuándo le escucho, dónde lo digo, dónde le escucho, de verdad estoy sintiendo y pensando en lo que digo, de verdad estoy sintiendo y pensando en lo que escucho?
Para orientación sobre cualquiera de nuestros programas, puede llamarnos al (787) 364-5838 o escribirnos a coglosinfo@gmail.com.
Las alineaciones de texto dependen de su pantalla.
“Tu palabra es el poder que tienes para crear. Es a través de la palabra que puedes manifestar todo. No importa el idioma que hables, tu intención se manifiesta con la palabra. La palabra no es solo un sonido. La palabra es una Fuerza; es la Fuerza que tienes para generar los eventos de tu vida.”
Don Miguel Ruiz – Los Cuatro Acuerdos
¿Se ha fijado en la forma en que se comunican e interactúan las personas diariamente en las empresas? Es cuestión de elección: los grupos y equipos de trabajo pueden comunicarse funcional, o disfuncionalmente.
Las organizaciones son comunidades donde se adoptan ciertas formas de comunicación, y también se imposibilitan otras. Tan importante es la forma en que la gente habla entre sí, como su diálogo interno individual. La Responsabilidad Social Empresarial y Misión-Visión-Valores se refleja en el lenguaje verbal y no-verbal de sus miembros. Los líderes de negocio tienen mayor poder y capacidad para moldear, alterar, o endosar las normas existentes del lenguaje común, convirtiéndose así en agentes de cambio. Para modificar la relación con colegas o empleados es necesario re-inventar el estilo de “conversación”. ¿Cuánto tiempo invertimos en “limpiar” diálogos que no produjeron los resultados esperados? Las conversaciones impactan dramáticamente las emociones, así como los resultados y logros de las personas y equipos.
El Coaching Profesional es una tecnología excelente y fascinante para facilitar dichos procesos; uno de sus pilares consiste precisamente en practicar una comunicación asertiva. Las formas de comunicarnos regulan el acceso a cómo pensamos, sentimos y significamos; esto moldea cómo vemos el mundo y nos desempeñamos en él. Según Robert Kegan y Lisa Laskow en su libro “Seven Languages for Transformation”, existen formas de lenguaje cualitativamente diferentes (internas e interpersonales) que unidas a la atención e intención, pueden promover una comunicación auténtica en las relaciones interpersonales de trabajo. Las formas internas (personales) pueden transformar los límites mentales a una forma positiva e innovadora: compromiso en lugar de quejas, responsabilidad personal en vez de culpas, exaltarnos en lugar de deprimirnos, y creencias sólidas que sustituyan las asunciones negativas. Las interpersonales transforman positivamente el intercambio personal u organizacional: de un lenguaje impersonal a otro de implicación constante, de reglas y procedimientos a acuerdos y alianzas, y de crítica contenciosa al “feedback” constructivo.
Esto nos lanza a validar el poder de las palabras (en japonés “kototama”), que son algo más que una serie de caracteres: son símbolos de las ideas que al >expresarse >escucharse y >comprenderse, abren puertas a resultados innumerables y asombrosos. No obstante, estos dependen de la claridad e intención con que utilicemos las palabras: la interpretación, los estados de ánimo, la connotación, y los agentes externos o interferencias que puedan afectar las conversaciones. El resultado podrá ser empático, fructífero, distorsionado, o hasta caótico.
Cuando tratamos al prójimo como a un ser único, capaz de elegir, reflexionar, entender y crear, generamos una comunicación interpersonal. Si le tratamos con indiferencia e ignorando sus sentimientos e inquietudes, ésta será una comunicación impersonal.
¿Por qué es tan importante distinguir entre estas dos modalidades de comunicar? Porque existe un vínculo directo entre la calidad de vida (personal y profesional) y la calidad de la comunicación. Investigaciones médicas demuestran que los conflictos no resueltos y las relaciones deficientes afectan los niveles de estrés, la presión sanguínea, la susceptibilidad al cáncer y enfermedades del corazón, y la salud física en general. Filósofos y psicólogos argumentan que el nivel de satisfacción personal, la serenidad, el balance y el sentido de pertenencia/bienestar “se determinan por la calidad de las relaciones con las personas que nos aprueban o no, nos aman o no, y aquellas a quienes amamos o no deseamos amar” [John Powell, “Why I am Afraid To Tell You Who I Am”].
Si la raíz de nuestra comunicación se torna más interpersonal que impersonal, el ‘hábitat’ organizacional es un eco-sistema balanceado interna y externamente. Beneficiaría tanto al cliente interno como al externo y a sus demás públicos. Un estilo flexible y genuino fomenta la conexión entre calidad de vida y calidad de expresión.
Detectemos y transformemos ¡ya! cualquier matiz de lenguaje e interacción tóxica que pueda ser VIRAL en la organización (envidia, chisme, hipocresía, cinismo, falsedad, preponderancia, rigidez, sumisión, hostilidad, odio, perfeccionismo, criticismo, quejas, protestas, apatía, mentira y otros muchos…). He aquí un inmenso espectro de oportunidad donde nuestra Certificación en Coaching Profesional: Personal y Empresarial aporta en fertilizar sus relaciones de trabajo a cualquier nivel jerárquico.
Los líderes y comunicadores más exitosos, satisfechos, competentes, apreciados y admirados son aquellos con un gran repertorio de sabiduría y destrezas. Son seres que pueden no solo expresar sus pensamientos y sentimientos y responder a los cánones sociales y culturales, sino que también pueden negociar el QUIÉN SOMOS y el QUÉ ESTÁ PASANDO AQUÍ HOY en su organización
Para orientación sobre la Certificación o cualquiera de nuestros programas, puede llamarnos al (787) 364-5838 o escribirnos por este medio.
Coaching Global School & Learning Center (COGLOS)™ 
Debe estar conectado para enviar un comentario.